Mentions Légales & CGV

Conditions Générales de Vente mises à jour et applicables à compter de novembre 2025. À lire attentivement avant toute réservation.

1. Paiement du séjour

Le paiement du séjour s'effectue en intégralité au moment de la réservation.

1.1. Garantie bancaire

À la réservation, l'empreinte de la Carte Bancaire est obligatoire pour couvrir :

• Une défection de dernière minute de votre part (voir article 8). L'intégralité du prix de l'hébergement ou du restant dû (hors options) sera immédiatement prélevée.
• Une dégradation due à une mauvaise utilisation du bien loué (salissure inhabituelle, vol, casse). Le montant du dommage subi sera immédiatement prélevé.

2. Moyens de paiement acceptés

Les règlements peuvent être effectués par les moyens suivants :

• Carte bancaire.
• Virement bancaire : IBAN / FR 76 1910 6000 1043 6263 1332 091 (Code BIC – SWIFT : AGRIFRPP891). Attention : le montant doit nous parvenir dans son intégralité – les frais bancaires éventuels sont à votre charge.
• Chèque bancaire ou postal : à l'ordre de CABANES DU VARON (comptes français uniquement).
• Chèque-vacances ANCV (format papier et connect).
• Espèces à l'arrivée.
• Paypal : à l'adresse cabanesduvaron@orange.fr (veuillez ajouter 5 € au paiement pour couvrir les frais de transaction).

3. Validité de l'option

Lors d'un paiement par carte bancaire, la réservation est effective immédiatement. Pour les autres moyens de paiement, la réservation reste en option jusqu'à réception du règlement. Le paiement doit être reçu par les Cab'ânes du Varon dans les 10 jours, faute de quoi un rappel sera envoyé, et, 48 heures après, l'hébergement sera remis en disponibilité sans autre avis de notre part.

4. Confirmation de la réservation

La réservation est réputée effective et validée lors de l'envoi nominatif par nos soins, par e-mail, du récapitulatif comportant les dates, le nom de l'hébergement, le nombre de personnes, le montant de la réservation, des prestations facultatives et éventuellement les sommes restant dues.

5. Disponibilités

Les plannings figurant sur notre site sont mis à jour en temps réel. Des cases de couleurs différentes distinguent les disponibilités. Dans le cas où deux réservations seraient créées simultanément sur le même hébergement, aux mêmes dates, seule la première à recevoir la validation sera prise en compte.

6. Capacité

Le nombre de personnes mentionné pour chaque hébergement correspond à l'occupation maximale autorisée compte tenu de l'équipement disponible. Il ne peut être dépassé pour des raisons de sécurité et d'assurance.

7. Garantie Annulation (10 €)

Facultative et non remboursable. Elle doit être souscrite et payée uniquement au moment de la réservation. Elle couvre les clauses développées à l'article 8 a). Sans cette garantie, aucune modification ou remboursement exceptionnel ne pourra être apporté au séjour.

8. Annulation ou modification de séjour

Toute demande d'annulation ou de modification de séjour doit être formulée obligatoirement par EMAIL.

A) Avec garantie annulation

Annulation de dernière minute :

• En cas de maladie grave, accident grave ou décès d'un occupant inscrit et sur présentation d'un certificat médical circonstancié ou de décès, le remboursement intégral sera effectué.
• En cas de maladie grave ou décès d'une personne ne séjournant pas dans nos hébergements (famille proche), et sur présentation d'un certificat médical circonstancié ou de décès, le séjour sera reporté sans frais durant la saison en cours. Aucun remboursement ne pourra être réclamé. Les autres motifs ne sont pas recevables.

Modification :

Une modification de date est possible dans la mesure de nos disponibilités sur l'année en cours, sans frais jusqu'à 15 jours avant le séjour. À moins de 15 jours, aucune modification ne sera acceptée.

B) Sans garantie annulation

Annulation :

• À plus de 30 jours de la date d'arrivée : il sera retenu 10 % du montant de l'hébergement.
• Entre 30 et 8 jours avant l'arrivée : une somme de 50 % du montant de l'hébergement sera retenue.
• Pour tout séjour annulé dans les 7 jours précédant la date d'arrivée, interrompu ou non consommé pour quelque raison que ce soit, la totalité du montant du séjour réservé restera acquise aux Cab'ânes du Varon.

Modification :

Une modification de date est possible dans la mesure de nos disponibilités sur l'année en cours, sans frais, jusqu'à 15 jours avant le séjour.

La période de reprise devra correspondre à la période modifiée : si le séjour devait avoir lieu du dimanche au jeudi (hors congés scolaires, jours fériés, ponts et veilles), le nouveau séjour devra intervenir dans une période identique. À moins de 15 jours, aucune modification ne sera acceptée.

C) Annulation par les Cab'ânes du Varon avant votre arrivée

(Concerne uniquement les cabanes dans les arbres, pas les tanières qui sont des structures au sol assimilées à des maisons)

En cas d'ALERTE ORANGE ou ROUGE déclarée par Météo-France avec des événements extérieurs annoncés indépendants de notre volonté (intempéries, tempête, orage, vents violents), les Cab'ânes du Varon se réservent le droit de reporter le séjour pour des raisons de sécurité. Dans ce cadre, une date ultérieure dans les 12 mois courants vous sera proposée.

Si vous avez d'ores et déjà quitté votre domicile, le relogement dans d'autres types d'hébergements disponibles sur le domaine sera proposé, sans supplément. Dans ce cas uniquement, vous bénéficierez également d'une réduction de 50% sur un prochain séjour équivalent en cabane dans les 12 mois courants.

Si aucune de ces offres de report ou de relogement ne vous convient, l'intégralité des sommes versées sera remboursée. Aucune autre indemnité ne pourra être réclamée.

D) Annulation par les Cab'ânes du Varon sur site

(Concerne uniquement les cabanes dans les arbres)

En cas d'alerte météo survenant pendant le séjour, nous nous réservons le droit d'annuler votre nuit. Un relogement dans d'autres types d'hébergements sur le site ou à l'extérieur sera proposé selon les disponibilités et sans supplément. Vous bénéficierez également d'une réduction de 50% sur un prochain séjour équivalent dans les 12 mois courants.

Si aucune solution de relogement n'est disponible, l'intégralité des sommes versées sera remboursée ou un report de date dans les 12 mois courants sera proposé.

E) Annulation par vous-même sur site

Dans le cas d'un refus d'accéder à la cabane perchée pour des raisons personnelles (peur, vertige...), un relogement dans d'autres types d'hébergements terrestres disponibles sera proposé. Si aucune solution ou hébergement alternatif disponible ne vous satisfait, aucun remboursement ne pourra être réclamé.

9. Tarifs

Les tarifs figurant sur le site Internet ou les brochures s'entendent toutes taxes comprises, hors taxe de séjour. Nos prix sont calculés sur la base des taux de TVA en vigueur et sont donc susceptibles d'être modifiés. Cependant, le prix indiqué au client lors de la réservation fait foi et ne peut en aucun cas être modifié, sauf si le client modifie les paramètres de sa réservation (changement de type d'hébergement, du nombre de personnes, des dates de séjour et/ou ajout/retrait de prestations).

10. Bon-Cadeau et Chèque-Cadeau

Ils ont une validité de 18 mois à compter de la date d'émission et doivent faire l'objet d'une seule et même réservation. Au-delà de ce délai, aucune demande de report ou de prolongation ne sera possible. Toute somme versée pour l'achat d'un bon ou d'un chèque-cadeau non utilisé restera acquise aux Cab'ânes du Varon. Ils ne sont pas remboursables.

11. Conditions particulières d'accès

L'accès aux cabanes dans les arbres est strictement interdit à toute personne sujette au vertige, au somnambulisme, ayant des problèmes cardiaques ou de vision non corrigée, ainsi qu'aux personnes en état d'ivresse.

L'accès est également fortement déconseillé aux femmes enceintes de plus de 5 mois de grossesse en raison des difficultés potentielles d'accès pour les secours.

Il est strictement interdit de fumer à l'intérieur des hébergements et dans leurs accès. Toutes les cabanes et tanières possèdent une terrasse sur laquelle il est autorisé de fumer (cendriers fournis) dans la mesure où aucun mégot ne soit jeté dans la nature.

12. Enfants

L'âge des enfants est calculé par rapport à leur date d'anniversaire et la date de début du séjour. Un document officiel justifiant l'âge des enfants pourra être demandé à l'arrivée.

• Les cabanes Lou Cagnard, Esterelle, Florieye et les Tanières accueillent les enfants à partir de 2 ans.
• La cabane Cigaline accueille les enfants à partir de 6 ans.
• Les cabanes Lou Pitchoun et Bastid'âne, n'étant pas adaptées pour les plus jeunes et non sécurisées pour eux, sont strictement INTERDITES AUX MOINS DE 12 ANS.

13. Conditions d'utilisation du Jacuzzi

14. Consignes de sécurité

Les cabanes ont été réalisées par la société LA CABANE EN L'AIR, entreprise spécialisée et agréée, selon les normes DTU 31.2 NF P 21-204. Elles sont facilement accessibles par une passerelle sécurisée. Les terrasses sont closes par des garde-corps de hauteurs réglementaires.

Chaque hébergement est équipé d'un extincteur et d'un détecteur de fumée. Il est strictement interdit d'allumer des bougies, feux, réchauds, barbecues ou autres matières combustibles. La consommation d'alcool sur le site est sous la responsabilité exclusive du locataire ; l'abus d'alcool et l'usage de drogues ne sont pas tolérés sur le domaine.

15. Animaux

Pour des raisons d'hygiène, de sécurité et pour respecter la faune locale ainsi que les ânes présents sur le domaine, les animaux de compagnie ne sont admis ni dans les hébergements, ni sur l'ensemble du domaine.

16. Horaires d'arrivée et de départ

Les arrivées s'effectuent entre 15h et 18h. Il vous est demandé de nous prévenir 48 heures à l'avance de votre heure approximative d'arrivée. L'hébergement doit être libéré au plus tard à 11h le jour de votre départ.

17. Droit à l'image

En séjournant sur le domaine, vous acceptez expressément et sans contrepartie financière que les photographies ou vidéos de vous ou de vos enfants prises au cours du séjour puissent être utilisées pour les besoins promotionnels et publicitaires des Cab'ânes du Varon.

18. Loi Informatique et Libertés

Conformément à la loi n° 78/17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, modifiée par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) du 25 mai 2018, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données vous concernant sur simple demande auprès de la direction.

19. Déroulement du séjour

Pendant toute la durée de votre séjour, il est expressément demandé de respecter l'ensemble des consignes de sécurité qui vous seront présentées à l'arrivée. Il est attendu des voyageurs qu'ils laissent les hébergements dans un état de propreté convenable et qu'ils restituent l'intégralité du matériel confié à l'endroit indiqué lors du départ.

20. Acceptation des risques naturels

En validant sa réservation, le locataire accepte pleinement le fait que le séjour se déroule dans un environnement naturel forestier sauvage. Cela implique la présence d'éléments vivants et d'aléas naturels : météo changeante, présence d'insectes, d'oiseaux, de mammifères aux abords des cabanes et parfois à l'intérieur des espaces d'habitation.

21. Litige – Médiation de la consommation

En cas de litige entre le Client et l'entreprise, ceux-ci s'efforceront de le résoudre à l'amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel ou, le cas échéant, auprès du Service Relations Clientèle du professionnel).

A défaut d'accord amiable ou en l'absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d'un (1) mois, le Client consommateur au sens de l'article L.612-2 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d'évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l'article L.615-1 du code de la consommation, à savoir :

La Société Médiation Professionnelle
Site internet : www.mediateur-consommation-smp.fr
Adresse postale : Alteritae, 5 rue Salvaing, 12000 Rodez